Quali sono le tariffe di spedizione?

Le tariffe di spedizione variano in base al corriere che si sceglie al momento dell’ordine:
Consegna Express con corriere TWS impiega 2/3 giorni lavorativi – 6,5€
Consegna Standard con Posta1 impiega 3/5 giorni – non tracciato – 3,5€

NB: con la consegna standard Collanine Colorate non si assume alcuna responsabilità su eventuali problemi con l’ordine.

Le spese di spedizione sono gratuie per gli ordini sopra i 120€

Quando sarà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dai due ai tre giorni lavorativi dopo il pagamento. Essendo i prodotti confezionati al momento dell’ordine è necessario qualche giorno di preparazione.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Una volta che il corriere TWS avrà preso in custodia il tuo ordine, riceverete un’e-mail contenente un codice di tracciamento per seguirne l’avanzamento online.

In caso di spedizione con poste non è possibile monitorare lo stato dell’ordine.

Posso apportare modifiche al mio ordine ora che è stato effettuato?

Una volta effettuato l’ordine, non è possibile modificare/aggiungere alcun articolo incluso nell’ordine o modificare i dettagli del destinatario o l’indirizzo di consegna.

Si prega di notare che indirizzi di spedizione incompleti o errati possono comportare la restituzione o l’abbandono del pacco. Eventuali spese di spedizione per la restituzione o perdita di articoli sono a carico del cliente in tal caso.

Le tasse doganali sono incluse nei prezzi di spedizione?

Non vengono ancora effettuate spedizioni in tutto il mondo, ma per alcune destinazioni sono applicabili tasse doganali che potrebbero sorgere all’accettazione del pacco. Collanine Colorate non è responsabile per eventuali tasse doganali.

Come posso effettuare un reso?

I nostri prodotti sono realizzati tutti al momento dell’ordine, rispondendo a qualsiasi esigenza del cliente, motivo per cui cerchiamo di evitare i resi. Per qualsiasi dubbio relativo a materiali o taglie contattaci prima di effettuare l’ordine.

Se hai scelto la taglia sbagliata o non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato, puoi renderlo gratis entro 14 giorni dalla consegna e richiedere un credito da utilizzare online, oppure il rimborso del valore del prodotto. Dovrai coprire le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo.

N.B. Possono essere restituiti solo i prodotti integri, che non sono stati mai indossai.

Per organizzare il tuo reso scrivi a info@collaninecolorate.it

Il mio pacco è danneggiato. Cosa fare adesso?

Se il pacco presenta dei grossi danni, ancora prima di essere aperto è importante fare una foto all’involucro esterno + firma con riserva e segnalarci il problema via mail. In quel momento potremo avviare una pratica con il corriere, e sarà possibile così aprire il pacco e verificare se il prodotto è intatto.
In questo modo il corriere si prende la responsabilità del danno ed è possibile un risarcimento.

Non esitare a scriverci per qualsiasi richiesta a: info@collaninecolorate.it